在上海如何与外国客户打交道?

目前,越南对外国人的租赁和购买房屋的需求趋于增长,部分原因是针对该对象的修订后的土地使用权和所有权政策,并扩大了

以吸引外国投资。但是,对于许多经纪人而言,要达到这一潜在客户群体并非易事。

交流技能
语言障碍是沟通过程中的障碍。无论在哪个领域,如果语言不一致,都容易引起误解,从此关系会恶化,甚至恶化,可能导致冲

突。
为了向外国人出售房屋,代理商必须能够以他们自己的语言与客户沟通,可能不会说流利的语言,但必须确保双方都能相互理解


在交易过程中或在客户服务期间,良好的外语能力将是开启更多商机,与客户和外国合作伙伴建立关系以及建立公司声誉的关键


天鸿置地(Tung Hung Land)房地产交易大厅的一名员工Lam Ngoc Tram说:“向越南客户销售是困难的,更不用说与外国客户打

交道了。不仅语言上的差异,文化和行为上的差异也是一个挑战。”
Ngoc Tram女士补充说:“如果要发展,就必须不断学习,磨练英语,既要服务于该专业,又要在工作中进一步发展自己。”
准时
实际上,当您坚持与越南或外国人的预定时间时,您会同情他们。无论在哪个领域,守时都表明您是一名专业人士,尊重客户,

并且认真对待所做的工作。
外国人很准时,如果您总是准时,他们会很感激的。即使您不介意任何原因,许多困难的客户也会在您迟到几分钟后感到不满意


例如,与德国客户打交道时,您必须知道德国人以守时而闻名,他们为此感到自豪。守时是德国文化不可或缺的一部分。德国人

说:“守时是国王的礼貌”并非巧合。
根据DW的数据,几乎有85%的德国人认真对待约会,并期望其他人也能做到这一点。他们认为早5分钟比晚1分钟更好。
与瑞士客户打交道时,您必须知道在这个制表国严格遵守守时和清洁的规定。这个国家的居民认为上班迟到的人马虎,而不是进

步的人,表现出对他人的不尊重。
您准时到达的事实不知道您是否会帮助他们,但这对您的工作方式是有利的。万一您因意外原因而迟到,您应该发送一条消息,

让客户知道您正在尊重他们的时间。
另外,如果您准时,您的工作成果将朝着良好的方向发展。“也许客户实际上并不需要与我进行交易,但是因为我表现出良好的

态度,所以我对客户的举止是周到的,尊重个人权利,尤其是时间因素。也许运气会降临我,我会例如,关闭交易合同。” Ngoc

Tram说道。
不要说不确定的话
对于外国人来说,在越南租赁和购买房地产的最大困难之一是法律问题。您需要了解法律程序以及交易过程中可能产生的风险。
此外,您还需要了解要交易的房地产的类型,该房地产的市场需求,房地产开发的生命周期(周期),竞争公司的价格,此外,

您还需要更新更多信息。有关国家,人员,政治,文化状况以及心理的简要信息,客户心态。
认识他们后,您将可以更轻松地与他们进行交流。您将是信誉良好的外国人租借门户网站-如果在这里购买房子,如果他们向他们

提供了有用的法律信息,从而可以提高您的个人声誉,提高您的声誉水平,并将扩大他们自己的房地产行业。
根据英国的一项研究,外国人通常会低估那些不说实话,不确定自己会说什么但仍会说话的人。因为当您的言语无法挽回时,困

难的客人会认为您是一个模糊,不专业的人,甚至使他们觉得您在作弊而不是缺乏信息,这会导致混乱。
同时,除了知道要提供建议的信息外,您还需要听取客户提出自己的意见。成功谈判的关键之一是您应该接受捐款并提供让步。

如果学习过多的信息导致忘记或困惑,则可以通过借用第三方来参与交易过程来打破僵局,例如律师,专家,建筑师,…。
声望
声誉是商务谈判,交易,尤其是社会关系中的主要购买因素。
Nong Lam大学讲师Nguyen Duc Thanh大师说,外国人通常更喜欢真诚和诚实。通常,他们将信任视为关系中第二重要的因素。他

们来找您进行交易,这意味着他们最初对您的信任为50%。然后,如果您以诚实,真诚和热情做好工作,那么信任度就可以达到

100%。一旦他们对您有信心,您很有可能会进行第二次,第三次交易,可能是他们自己以及他们推荐的另一位客户。
“如果您是诚实的人,他们不会后悔付钱给您,不要欺骗他们,在这里租房和购买房地产时要确保他们的合法权益。总的来说,

要成为一个负责任的,敬业的人,以最好的方式照顾客户”。
您还应该考虑的另一个问题是,您不应该利用他们是外国人来宣布错误的价格,提高价格,声明“未命名”的费用等。
成为大使
当您与外国客户合作时,在某种程度上,您代表越南人民与他们进行沟通,合作和交流。如果您在法律程序中犯有欺诈或歧义,

则给该客户留下了不好的印象。在这一点上,他们倾向于将其归因于整个行业,或更糟糕的是归因于越南社区。
“无论我从事哪个行业,尤其是房地产行业,我都应该把我的思想放在首位。Ngoc Tram说:“您需要对自己从事的职业感到自豪

,对自己感到自豪,以免为您工作的单位感到羞耻。”
在许多情况下,您也可以作为旅游,文化和人的入门,以使他们对您的国家有更多的了解。这既可以促进东道国,又可以在您和

您的客户之间建立更多的依恋关系。
“全心全意照顾您的客户,这样当他们有需要时,他们信任并记住的第一个人就是您。这并不是所有经纪人都希望实现的目标,

只有对工作充满热情,真诚和真正热爱的人才能做到这一点。”

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